يقدم المركز خدمات التنسيق الطبي الدولي، وتنظيم مراجعة الملفات، والتواصل مع الجهات العلاجية، وترتيبات السفر والترجمة والإقامة والمرافقة عند الاتفاق عليها. المركز ليس مستشفى ولا يقدّم تشخيصاً أو علاجاً مستقلاً.
المراجعة الطبية المتخصصة خدمة مدفوعة. يتم توضيح رسومها ومتطلبات الملف قبل بدء الإحالة. المدة المعتادة لإصدار التقرير هي 3–5 أيام عمل بعد اكتمال الملف واستكمال الرسوم، وقد تختلف في الحالات التي تتطلب معلومات إضافية.
بعد اعتماد الخطة واستكمال المستندات والإجراءات، قد تستغرق إجراءات إصدار الدعوة الطبية مدة تصل إلى 30 يوماً. إصدار التأشيرة نفسه يخضع للجهات القنصلية المختصة ولا يضمنه المركز.
التقديرات العلاجية تعتمد على المعلومات المتاحة قبل السفر وقد تتغير إذا أظهرت الفحوصات أو التقييم الحضوري حاجة إلى إجراءات إضافية. الفواتير العلاجية النهائية تصدر عن الجهة الطبية المعالجة.
لا يضمن المركز نتيجة طبية معينة. يحدد الأطباء والمستشفى مدى ملاءمة العلاج وتوقعاته وفق حالة المريض.